Capacidad de Escucha

La capacidad de escucha es dar tiempo a las personas para que planteen su problema o su opinión sin ser interrumpidos; mostrar respeto e interés por escuchar lo que la persona que se encuentra hablando dice acerca de algún tema.

La mayoría de las personas piensa que escuchar es una acción pasiva, pero es todo lo contrario. Escuchar es algo dinámico.

Para lograr ser un buen escucha se debe:
- Comprender el objetivo de la conversación o de lo que se escucha.
- Suspender todo lo que se esta haciendo para concentrarse
- Prestar atención a todos los elementos no verbales
- Esperar  el tiempo necesario para procesar lo que se esta escuchando antes de contestar
- Presentar respeto a la persona que se encuentra hablando.

Cuando se escucha activamente se posibilita el entendimiento de lo que se dice, lo que permite una comunicación efectiva en dos sentidos.

Cuando nos comunicamos no lo hacemos solo con palabras, sino con lenguaje facial, corporal e incluso nuestra paciencia física.





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